El foro regional más grande en la industria de centros de contacto y servicio al cliente, el CCWF-2023 (Customer Contacts World Forum), se llevó a cabo por 22ª vez en Moscú del 21 al 23 de marzo. Más de 70 oradores compartieron sus casos de éxito y sus experiencias con los invitados del evento, y más de 30 expositores presentaron sus mas modernas soluciones tecnológicas, mientras que el número total de participantes del Customer Contacts World Forum superó esta vez las 1.500 personas.
Tradicionalmente, el equipo de SIGURD-IT ha participado activamente en este importante evento para todos los especialistas de la industria de los centrs de ctacto
Tradicionalmente, el equipo de SIGURD-IT ha participado activamente en este importante evento para todos los especialistas de la industria de los centrs de ctacto
Como parte del CCWF 2023, se llevó a cabo el programa más grande y reconocido para nominar a lo mejor de lo mejor en la industria de la interacción con el cliente: Premios CCGuru | Crystal Headset, en el que participó como miembro del jurado Román Potishny, Director General de SIGURD-IT. El jurado valoró muy positivamente el proyecto Superservice Alfa-Bank, y el ganador de la nominación "La práctica más eficaz de gestión anticrisis" fue el Centro de Soluciones Corporativas “SBER”, que fue solemnemente anunciado y felicitado por Román.
En el foro de demostración en formato de informe, Román Potishny compartió los requisitos previos para crear un centro de contacto SIGURD-MIND para el programa de gasificación social, y también habló en detalle sobre las características de la implementación de este proyecto y otras formas de su desarrollo, y dentro de la zona de demostración, SIGURD-IT presentó su stand de demostración como uno de los principales proveedores rusos de soluciones tecnológicas modernas.
Agradecemos a los invitados del foro por su interés y actividad, y el equipo de SIGURD-IT expresa un agradecimiento especial a los organizadores y colegas por la oportunidad de intercambiar experiencias prácticas sobre temas de actualidad en la industria de los centros de contacto. ¡Nos vemos pronto!
Agradecemos a los invitados del foro por su interés y actividad, y el equipo de SIGURD-IT expresa un agradecimiento especial a los organizadores y colegas por la oportunidad de intercambiar experiencias prácticas sobre temas de actualidad en la industria de los centros de contacto. ¡Nos vemos pronto!
