Crear e implementar centros de contacto

Para emergencias médicas

fundada 2001

Para empresas y organismos públicos

Para el procesamiento rápido de las solicitudes de infección por COVID

Productos para la construcción de soluciones efectivas

Centro de contacto SIGURD-MIND

El moderno Centro de Contacto IP es la siguiente etapa de la evolución de los centros de llamadas (centros de servicio de llamadas), en la que los operadores pueden comunicarse con los clientes a través de cualquier canal de comunicación (voz, aplicaciones de mensajería, chats, redes sociales, correo electrónico, video). El centro de contacto SIGURD-MIND resuelve las tareas de cualquier complejidad a las que se enfrentan nuestros Clientes. Este es un asistente con una amplia gama de funciones que le permitirá atender de manera efectiva el 100% de las llamadas a través de cualquier canal de comunicación.

Telemarketing SIGURD-PRO

El módulo SIGURD-PRO (Prosperity) del Centro de Contacto está destinado para la organización de campañas de ventas de mercancías y servicios, encuestas sociales, valoraciones de la calidad de los servicios prestados

Respuesta De Voz Interactiva

La plataforma SIGURD-SB permite automatizar el procesamiento de las solicitudes del cliente y proporcionar su propio servicio en el Centro de Contacto mediante el reconocimiento de voz y el análisis de los comandos DTMF introducidos por el cliente

Sistema de Notificación
SIGURD-SN

El sistema permite realizar la notificación a los clientes por una lista de números creada previamente y reproducir mensajes grabados. Los mensajes de voz transmitidos y el algoritmo de su reproducción se determinan mediante un escenario configurable.

Analyze Speech-PRO

El software de análisis de voz de las conversaciones entre la compañía y sus clientes está destinado a la automatización del procesamiento de las grabaciones de audio en los centros de contacto de los órganos del gobierno y puntos de atención al cliente.

WFM

WFM para el Centro de Contacto le ayuda a manejar el trabajo del Centro de Contacto con el máximo de rendimiento. El WFM está destinado a gestionar la actividad del centro de contacto desde la planificación del tiempo de trabajo de los operadores.

La plataforma automatiza el procesamiento de las solicitudes del cliente y proporciona su propio Servicio en el centro de Contacto a través del reconocimiento de voz y el análisis de DTMF ingresados por el cliente. Ahorra recursos de operador

Bot de voz SIGURD IT

EL CONCEPTO SIGURD IT

Nuestras soluciones son un conjunto equilibrado de funciones de centro de contacto moderno para clientes de nivel empresarial para inversiones óptimas.

Nuestra ventaja clave es un excelente Servicio que garantiza el máximo número de Clientes satisfechos/leales

Nuestros Clientes