Sistema de estadística

El sistema de estadísticas y análisis del centro de contacto que genera informes en tiempo real y basados en datos del historial

Módulo adicional del centro de contacto SIGURD, que se instala por defecto

Ventajas del sistema

Número ilimitado de plantillas de formularios de informes

Una única interfaz con el RMO del Supervisor y Operador

Capacidad para monitorear la situación operativa en el centro de contacto

Analizar el trabajo del centro de contacto

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El sistema de estadísticas y análisis del centro de contacto que genera informes en tiempo real y basados en datos del historial.
En el editor de informes de consultas SQL a la base de datos del centro de contacto se genera una amplia selección de valores estadísticos disponibles y sus combinaciones.

Generación y almacenamiento de información estadística histórica

Diseño y almacenamiento de plantillas de informes

Generación de informes en tiempo real

Generación de informes para cualquier período de tiempo (horas/días/semanas/meses)

l Visualización de informes en forma de texto o gráfico (gráficos/cuadros/histogramas)

Capacidad de generar informes en varios formatos y, de ser necesario, enviar automáticamente informes completos por correo electrónico

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