Plataforma de Scripting

El módulo es un constructor para preparar y automatizar scripts para los diálogos del operador con los clientes. Los escenarios de diálogo creados se pueden personalizar individualmente para varios proyectos que atienden llamadas entrantes y salientes.

El software está incluido en el registro de software de la Federación de Rusia y permite la sustitución por importaciones de análogos extranjeros que han abandonado el mercado ruso

х3

Hasta

Aumento de la cantidad de llamadas de operadores a clientes

х2

Hasta

Se reduce el tiempo de procesamiento de llamadas salientes

15%

Desde un

Aumenta la productividad del desempeño de los operadores

Acelera el tiempo entre el operador y el cliente y le permite entablar un diálogo eficaz

Aumenta la eficiencia del operador al automatizar sus actividades

Reduce la carga de los operadores al registrar el hecho de que el abonado llamado responde.

Reduce el tiempo de espera entre llamadas mediante la marcación predictiva integrada para llamadas salientes

Reduce los errores del operador

Shell gráfico para usuarios y opciones flexibles para personalizar escenarios de servicio

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La interfaz del módulo está desarrollada sobre la base de la tecnología "Interfaz Web" y es una interfaz gráfica "cliente-servidor", donde el software de las estaciones de trabajo automáticas del usuario actúa como cliente y el software del sistema de control actúa como servidor.

El módulo permite a los operadores trabajar en un modo combinado de atención de llamadas: alternativamente, dependiendo de la carga, el sistema envía llamadas entrantes y llamadas de proyectos salientes al operador para su procesamiento.

Constructor flexible para crear escenarios y cuestionarios

Número ilimitado de empresas que operan simultáneamente

Modos de marcación personalizables (progresiva, predictiva)

Crear un grupo de números descargando un archivo de Excel

Las llamadas salientes a números de teléfono del grupo de números se realizan automáticamente

Posibilidad de configurar el tiempo de marcación permitido

Sistema flexible de generación de informes

Áreas de aplicación

Para bancos y compañías de seguros

Para operadores de telecomunicaciones

Para tiendas en línea

Para empresas industriales

Para el sector energético

Para programas educativos

Para instituciones médicas

Para B2G

Para centros de contacto

Para recursos humanos y reclutamiento

Para venta minorista

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