Base de conocimientos de KMS

Soporte omnicanal impulsado por IA para sus empleados y clientes que ayuda a su equipo a trabajar de manera más rápida y eficiente.

El software está incluido en el Registro de software de la Federación de Rusia y permite la sustitución de importaciones de los siguientes sistemas: Confluence, Zendesk, Notion, KMS Lighthouse, etc.

40%

En un

reduce el tiempo de formación de los nuevos empleados

15%

En un

aumenta el rendimiento del centro de contacto

+7%

AISI (Índice de satisfacción del cliente) basado en solicitudes de texto

2 veces

En

Reduce la fuga de personal

30-70%

En un

aumenta la facilidad para encontrar información (según encuestas a los empleados

Se reduce el tiempo promedio de procesamiento de solicitudes

20-30%

En un

Áreas de aplicación

Para bancos y compañías de seguros

Para operadores de telecomunicaciones

Para tiendas en línea

Para empresas industriales

Para el sector energético

Para programas educativos

Para instituciones médicas

Para B2G

Para centros de contacto

Para recursos humanos y reclutamiento

Para venta minorista

Funcionalidad

Un sistema de gestión del conocimiento completamente funcional que permite almacenar, estructurar y gestionar datos en varios formatos (texto, vídeo, imágenes, presentaciones, tablas, guiones, etc.), con la capacidad de adaptar y entregar contenido a cualquier canal de texto.

Omnicanalidad y adaptación de contenidos para diferentes canales de entrega.

Potente motor de búsqueda

Motor de secuencias de comandos incorporado que le permite visualizar y crear secuencias de comandos de servicio

Sistema NO CODE, cuya gestión no requiere conocimientos de programador

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